¿Qué fuentes y datos utilizamos?

Tratamos los datos personales que recibimos de usted al utilizar nuestro sitio web y, si procede, nuestra relación comercial.

En caso de que utilice el sitio web únicamente con fines informativos, es decir, si no se registra ni nos proporciona información de otro modo, solo recopilamos los datos personales que su navegador transmite a nuestro servidor. Al acceder a nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos de acceso, técnicamente necesarios para mostrarle nuestro sitio web y garantizar su estabilidad y seguridad. Estos datos incluyen la dirección IP, la fecha y hora de la solicitud, la diferencia horaria con respecto a la hora del meridiano de Greenwich (GMT), el contenido de la solicitud (es decir, el nombre del sitio web específico al que se accede), el estado de acceso/código de estado HTTP, la cantidad de datos transferidos, la URL de referencia (página visitada anteriormente), el sistema operativo y su interfaz, idioma y versión, así como el tipo de navegador y la notificación de acceso correcto.

Además, recibimos sus datos personales si se pone en contacto con nosotros a través del formulario en línea o por correo electrónico. Estos datos personales incluyen, por ejemplo, título, nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, número de teléfono, información sobre si es arquitecto, constructor, entidad licitadora, fabricante de ventanas, distribuidor/instalador, empleado u otro profesional y, en su caso, los datos que usted introduzca opcionalmente en el formulario y nos envíe como mensaje (en adelante, «datos de contacto»).

En el formulario de registro para arquitectos o procesadores, también registramos el número de cliente, la empresa, el sitio web, el nombre de usuario y la contraseña.

El formulario de inscripción para la Academia de Socios incluye además título, departamento, función y empresa.

En el contexto de una solicitud, también procesamos los documentos que usted presenta como documentos de solicitud.

¿Quién puede acceder a mis datos?

Dentro de la organización, los departamentos que necesitan conocer sus datos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y regulatorias pueden acceder a ellos.

Además, los encargados del tratamiento (artículo 28 del RGPD) que contratamos también pueden acceder a los datos para los fines mencionados. Se trata de empresas de los sectores de servicios informáticos, impresión, telecomunicaciones, ventas y marketing. Si utilizamos encargados del tratamiento para prestar nuestros servicios, adoptamos las precauciones legales adecuadas y las medidas técnicas y organizativas correspondientes para garantizar la protección de los datos personales de conformidad con la normativa vigente.

La transferencia de datos a terceros se realizará únicamente en el marco de las obligaciones legales. Divulgaremos sus datos a terceros solo si es necesario, por ejemplo, en virtud del art. 6, párr. 1, letra b) del RGPD para fines contractuales o en función de intereses legítimos, de conformidad con el art. 6, párr. 1, letra f) del RGPD, para el correcto funcionamiento económico y eficaz de nuestra actividad comercial, o si usted ha dado su consentimiento para la transferencia de datos (por ejemplo, la transferencia de datos de clientes a empresas especializadas).

En el caso de un uso puramente informativo del sitio web, no transmitimos ningún dato a terceros. 

¿Durante cuánto tiempo se conservarán mis datos?

Por motivos de seguridad (p. ej., para esclarecer actos de abuso o fraude), la información del archivo de registro se almacena durante un máximo de 14 días y posteriormente se elimina (véase el punto 3 anterior). Los datos cuyo almacenamiento posterior sea necesario con fines probatorios no se eliminarán hasta que se aclare definitivamente el incidente en cuestión.

Los datos de acceso al área de inicio de sesión se eliminarán 24 meses después del último uso de nuestros sistemas.

En la medida en que sea necesario, procesamos y almacenamos sus datos personales durante la vigencia de nuestra relación comercial, lo que incluye, por ejemplo, el inicio de un contrato a través de un formulario de contacto o por correo electrónico.

Los datos de los solicitantes se eliminarán transcurridos 6 meses en caso de rechazo. Si ha dado su consentimiento para el almacenamiento posterior de sus datos personales, los transferiremos a nuestra base de datos de candidatos. Allí, los datos se eliminarán si retira su consentimiento o transcurridos 5 años como máximo. Si resultamos seleccionados para el puesto anunciado, sus datos se almacenarán en nuestro sistema de gestión de personal.

Los datos personales que recibamos a través de nuestro sistema de denuncias se conservarán durante el tiempo necesario para esclarecer y evaluar de forma concluyente la denuncia. Una vez finalizada la investigación, los datos personales se eliminarán en un plazo razonable, generalmente un mes, y de conformidad con la legislación vigente. En caso de iniciarse un procedimiento judicial o disciplinario, los datos podrán conservarse hasta la conclusión del procedimiento o hasta que expiren los plazos para interponer un recurso. Los datos personales relacionados con denuncias infundadas se eliminarán de inmediato.

Además, estamos sujetos a diversas obligaciones de almacenamiento y documentación, derivadas, entre otras cosas, del Código de Comercio alemán (HGB) y del Código Fiscal alemán (AO). Los plazos de conservación y documentación allí especificados oscilan entre dos y diez años.

Finalmente, el período de almacenamiento también se evalúa de acuerdo con los plazos de prescripción legales, que, por ejemplo, según la Sección 195 y siguientes del Código Civil alemán (BGB), suelen ser de 3 años, pero en ciertos casos pueden ser de hasta treinta años, siendo el plazo de prescripción regular de tres años.

Si ejerce sus derechos como titular de los datos, conservaremos la información que nos proporcione al respecto hasta que expire el plazo de prescripción legal de conformidad con el artículo 31, apartado 2, número 1 de la OWiG, el artículo 41, apartado 1 de la BDSG y el artículo 83, apartado 5, letra b) del RGPD, durante 3 años. Este plazo podrá prorrogarse si se produce una interrupción del mismo (por ejemplo, en el contexto de investigaciones por parte de las autoridades de control).

¿Se transfieren datos a un tercer país o a una organización internacional?

Los datos facilitados se tratarán dentro de la Unión Europea y en los Estados Unidos. Para los países que no cuentan con una decisión adecuada de la Comisión Europea conforme al artículo 45 del RGPD, como es el caso de los Estados Unidos, solemos acordar con los destinatarios de sus datos las cláusulas contractuales tipo de la UE en materia de protección de datos u obtener su consentimiento para la transferencia de datos.

Nota: La protección de datos personales en EE. UU. no se corresponde con el nivel de protección exigido por la UE. En particular, no existen derechos exigibles para proteger sus datos contra el acceso de las autoridades gubernamentales. Por lo tanto, existe el riesgo de que dichas autoridades accedan a los datos personales sin que ni el transmisor ni el destinatario puedan impedirlo eficazmente.

¿Cuáles son mis derechos como titular de los datos?

De conformidad con el artículo 15 del RGPD, usted tiene el derecho de accesoEn cuanto a si se están tratando o no datos personales que le conciernen y, en tal caso, el acceso a dichos datos, le facilitaremos los datos personales almacenados. Asimismo, tiene derecho a la información detallada en el artículo 15, apartado 1, del RGPD. No obstante, este derecho no es ilimitado; sus limitaciones se encuentran, en particular, en el artículo 15, apartado 4, del RGPD.

Tienes derecho a obtener sin demora indebida el rectificacióna corregir los datos personales inexactos que le conciernen y a completar los datos personales incompletos de conformidad con el art. 16 del RGPD.

Tienes derecho a obtener el borraduraLe autoriza a eliminar sus datos personales sin dilación indebida, de conformidad con el artículo 17 del RGPD. El derecho de supresión («derecho al olvido») no es ilimitado. En particular, no se puede exigir la supresión si necesitamos seguir tratando sus datos personales para la ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal o la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Los requisitos y las limitaciones del derecho de supresión se detallan en el artículo 17 del RGPD.

Usted tiene derecho, de conformidad con el artículo 18 del RGPD, a solicitar que… El tratamiento de sus datos personales estará restringido.Si se cumple alguna de las condiciones del artículo 18, apartado 1, del RGPD, podremos seguir almacenando estos datos, pero solo podremos tratarlos bajo estrictas condiciones. Las condiciones y restricciones del derecho a la limitación del tratamiento se detallan en el artículo 18 del RGPD.

De conformidad con el artículo 20 del RGPD, usted tiene derecho a derecho a la portabilidad de datosPuede solicitar recibir los datos personales que nos ha proporcionado y que tratamos de forma automatizada en virtud del contrato existente entre usted y nosotros o de su consentimiento, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Asimismo, puede solicitarnos que transmitamos dichos datos directamente a otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnicamente posible. Los requisitos y las limitaciones de los derechos mencionados se detallan en el artículo 20, apartados 3 y 4, del RGPD.

Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Tenga en cuenta que la revocación solo tendrá efecto para el futuro y no afectará a la legalidad del tratamiento realizado con base en el consentimiento otorgado hasta la fecha de la revocación.

Información sobre su derecho de oposición de conformidad con el artículo 21 del RGPD

Usted tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen y que se basa en el artículo 6, apartado 1, letra e) del RGPD (tratamiento de datos en interés público) y en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD (tratamiento de datos basado en la ponderación de intereses); esto incluye también la elaboración de perfiles en virtud de estas disposiciones en el sentido del artículo 4, apartado 4, del RGPD.

Si usted se opone, dejaremos de procesar sus datos personales, a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el procesamiento sirva para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

En casos puntuales, tratamos sus datos personales con fines de marketing directo. Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales para dichos fines; esto también se aplica a la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicho marketing directo. Si se opone al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo, dejaremos de tratarlos para tales fines.

Las objeciones no requieren un formulario específico y no generan costos, salvo los de transmisión según las tarifas básicas. De ser posible, cualquier objeción deberá dirigirse a la dirección postal o al correo electrónico indicados anteriormente.

Las notificaciones y medidas solicitadas anteriormente se le facilitarán de forma gratuita de conformidad con el art. 12, párr. 5 del RGPD.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial.

¿En qué medida existe toma de decisiones automatizada en casos individuales, incluyendo la elaboración de perfiles?

Al acceder a nuestro sitio web o contactarnos mediante formulario o correo electrónico, no utilizamos ningún sistema de toma de decisiones totalmente automatizado, de conformidad con el artículo 22 del RGPD. En caso de que utilicemos estos procedimientos en casos puntuales, le informaremos por separado si así lo exige la ley. No tratamos sus datos automáticamente con el fin de evaluar aspectos personales específicos (elaboración de perfiles).

¿Tengo la obligación de proporcionar datos?

Para utilizar nuestro sitio web, es necesario que proporcione los datos personales requeridos por motivos técnicos y de seguridad informática. Si no proporciona estos datos, no podrá utilizar nuestro sitio web.

Al contactarnos mediante formulario o correo electrónico, solo necesita proporcionar los datos personales necesarios para procesar su solicitud. De lo contrario, no podremos procesarla.

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Utilizamos cookies en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto, generalmente compuestos por letras y números, que se almacenan en el ordenador del usuario cuando visita determinadas páginas de Internet.

Algunas de estas cookies son esenciales para el funcionamiento de nuestro sitio web, mientras que otras nos ayudan a mejorarlo al proporcionarnos información sobre cómo lo utiliza.

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Proveedores externos que utilizan cookies

Google Analytics

Utilizamos la herramienta de análisis web “Google Analytics” de Google Ireland Limited (número de registro: 368047), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.), en adelante “Google”.

El servicio de análisis web Google Analytics utiliza cookies. La información que generan las cookies sobre el uso de nuestro sitio web se transfiere generalmente a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí. El tratamiento de sus datos en EE. UU. conlleva riesgos. Al dar su consentimiento a través de nuestro aviso de cookies, usted consiente el tratamiento de sus datos en EE. UU., incluso ante el posible acceso de las autoridades estadounidenses, de conformidad con el art. 49, párr. 1, letra a) del RGPD.

Google procesa los datos para nosotros con el fin de evaluar el uso que hacen los visitantes de nuestro sitio web, generar informes sobre la actividad en él y proporcionar otros servicios relacionados con su uso. Para ello, se crean perfiles de uso seudonimizados de los visitantes a partir de los datos procesados.

Durante su visita al sitio web, se recopila, entre otras cosas, la siguiente información:

• páginas vistas,
• el logro de los objetivos de contacto, como las solicitudes de contacto o las suscripciones al boletín informativo,
• Su uso de nuestro sitio web, por ejemplo, los clics y el tiempo que pasa en una de nuestras páginas,
• Su ubicación aproximada (país y ciudad),
• Su dirección IP (en forma abreviada, para que no sea posible una asignación clara),
• información técnica como el navegador, el proveedor de Internet, el dispositivo terminal y la resolución de pantalla,
• ¿A través de qué sitio web o medio publicitario llegó a nosotros?

Google Analytics almacena cookies en tu navegador durante dos años desde tu última visita. Estas cookies contienen un ID de usuario generado aleatoriamente que permite reconocerte en futuras visitas al sitio web.

Los datos registrados se almacenan junto con el ID de usuario generado aleatoriamente, lo que permite evaluar perfiles de usuario seudonimizados. Estos datos de usuario se eliminan automáticamente después de 14 meses. Otros datos se almacenan de forma agregada indefinidamente. La dirección IP transmitida por su navegador no se combinará con otros datos de Google.

Utilizamos Google Analytics con la anonimización de IP habilitada. Esto significa que Google acorta la dirección IP del usuario dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU. y se acortará allí.

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Utilizamos el remarketing de Google Analytics para mostrar los anuncios que publicamos con Google o sus socios únicamente a usuarios que también han mostrado interés en nuestro sitio web o que tienen ciertos productos o servicios (por ejemplo, interés en ciertos temas de nuestro sitio web), información que transmitimos a Google (lo que se conoce como «remarketing»). Con el remarketing, queremos asegurarnos de que nuestros anuncios se ajusten a los intereses de los usuarios y no resulten molestos. Puede oponerse permanentemente al remarketing/segmentación multidispositivo desactivando la publicidad personalizada en su cuenta de Google; siga este enlace: https://www.google.com/settings/ads/onweb/.

Encontrará más información sobre el procesamiento de datos por parte de Google, la configuración y las opciones de oposición en el sitio web de Google en https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

Anuncios de Google

Utilizamos el servicio Google Ads de Google Ireland Limited (número de registro: 368047), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.) en adelante “Google”.

El tratamiento de datos en el marco de este servicio también se realiza en EE. UU. El tratamiento de sus datos en EE. UU. conlleva los riesgos correspondientes. Al dar su consentimiento a través de nuestro aviso de cookies, usted consiente el tratamiento de sus datos en EE. UU., incluso ante el posible acceso por parte de las autoridades estadounidenses, de conformidad con el art. 49, párr. 1, letra a) del RGPD.

Google Ads es un servicio de publicidad online que nos permite mostrar anuncios tanto en los resultados del buscador de Google como en la red publicitaria de Google. Con Google Ads, podemos predefinir ciertas palabras clave para que el anuncio aparezca en los resultados del buscador de Google solo cuando el usuario realice una búsqueda relacionada con dichas palabras clave. En la red publicitaria de Google, nuestros anuncios se muestran en sitios web relevantes mediante un algoritmo automático y de acuerdo con las palabras clave que hemos definido previamente.

El objetivo de nuestro uso de Google Ads es promocionar nuestro sitio web mediante la visualización de anuncios en los sitios web de empresas de terceros y en los resultados del motor de búsqueda de Google y, si procede, mostrar anuncios de terceros en nuestro sitio web.

Si accede a nuestro sitio web a través de un anuncio de Google, Google almacena en su ordenador una cookie de conversión. Esta cookie caduca a los treinta días y no se utiliza para identificarle, pero sí para registrar si ha visitado determinadas subpáginas de nuestro sitio web. Gracias a la cookie de conversión, tanto nosotros como Google podemos saber si ha accedido a nuestro sitio web a través de un anuncio, si ha realizado una acción (por ejemplo, una compra) o si la ha cancelado.

Los datos e información recopilados mediante la cookie de conversión son utilizados por Google para generar estadísticas de visitas a nuestro sitio web. Estas estadísticas nos permiten determinar el número total de usuarios que llegaron a nosotros a través de anuncios. Utilizamos esta información para medir el éxito de nuestros anuncios y optimizarlos para el futuro. Ni nuestra empresa ni otros anunciantes de Google Ads reciben información de Google que permita identificar al interesado.

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Si desea oponerse a la publicidad basada en intereses de Google, puede utilizar las opciones de exclusión voluntaria que ofrece Google: http://www.google.com/ads/preferences.

Puede encontrar más información y la política de privacidad aplicable de Google en https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

Google Maps

En este sitio web utilizamos Google Maps, un servicio de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos. La base legal para el uso de Google Maps es su consentimiento, de conformidad con el art. 6, párr. 1, letra a) y el art. 49, párr. 1, letra a) del RGPD.

Esto nos permite mostrarle mapas interactivos directamente en el sitio web y le permite utilizar la función de mapas cómodamente.

Google Maps está integrado de tal manera que los datos sobre usted como usuario solo se transmiten a Google cuando usted activa Google Maps haciendo clic en él. No tenemos ninguna influencia sobre la transmisión de datos a Google que se produce posteriormente. 

Al visitar nuestro sitio web, Google recibe la información de la subpágina que has consultado, así como la fecha y hora de tu visita y tu dirección IP. Esto ocurre independientemente de si has iniciado sesión en Google. Si has iniciado sesión, tus datos se asociarán a tu cuenta. Si no deseas que se asocien con tu perfil de Google, debes cerrar sesión antes de activar un mapa.

Si has iniciado sesión en Google, Google puede almacenar tus datos como perfiles de uso y utilizarlos para prestar, mantener y mejorar los servicios, medir su rendimiento, desarrollar nuevos servicios y ofrecer servicios personalizados, como contenido y anuncios. Este tratamiento de datos se rige por el acuerdo de uso que has suscrito con Google como parte de tu cuenta de Google.

El tratamiento de datos en el marco de este servicio también se realiza en EE. UU. La información generada por las cookies sobre el uso de nuestro sitio web se transfiere generalmente a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí. Existen riesgos asociados al tratamiento de sus datos en EE. UU. Al dar su consentimiento a través de nuestro banner de cookies, usted consiente el tratamiento de sus datos en EE. UU., incluso ante el posible acceso por parte de las autoridades estadounidenses, de conformidad con el art. 49, párr. 1, letra a) del RGPD.

Para obtener más información sobre la finalidad y el alcance de la recopilación y el tratamiento de datos por parte del proveedor del complemento, consulte la política de privacidad de Google. Allí también encontrará más información sobre sus derechos al respecto y las opciones de configuración para proteger su privacidad. https://www.google.com/policies/privacy/y es posible optar por no recibir publicidad personalizada en https://www.google.com/settings/ads/.

Google ReCaptcha

Utilizamos la función reCAPTCHA de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda («Google») en virtud de nuestro interés legítimo. Esta función se utiliza principalmente para distinguir si una entrada la realiza una persona física o si se trata de un abuso generado por un sistema automatizado. El servicio incluye el envío de la dirección IP y, posiblemente, otros datos que Google requiere para el funcionamiento de reCAPTCHA, con el fin de prevenir abusos y spam.

El uso de Google reCAPTCHA también puede implicar la transmisión de datos personales a los servidores de Google LLC en EE. UU. Existen riesgos asociados al procesamiento de sus datos en EE. UU.

Puedes encontrar más información sobre Google reCAPTCHA, así como la política de privacidad de Google, en: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

Integración de vídeos de YouTube

Hemos integrado vídeos de YouTube en nuestra oferta en línea. Estos vídeos se encuentran alojados en http://www.YouTube.com, propiedad de Google Ireland Limited (número de registro: 368047), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.), y pueden reproducirse directamente desde nuestro sitio web. La base jurídica para el uso de YouTube es su consentimiento, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a), y el art. 49, apdo. 1, letra a), del RGPD.

Los vídeos están integrados de tal forma que los datos sobre usted como usuario solo se transmiten a YouTube cuando reproduce los vídeos. No tenemos ninguna influencia sobre la transmisión de datos a Google que se produce posteriormente.

Al visitar el sitio web, YouTube recibe información sobre la subpágina a la que accediste, así como datos de ubicación (GPS), dirección IP y dispositivos utilizados. Esto incluye información sobre objetos cercanos, como puntos de acceso Wi-Fi, antenas de radio y dispositivos Bluetooth, además de datos de sensores (consulta la política de privacidad de YouTube). Esto ocurre independientemente de si has iniciado sesión en Google o YouTube. Si has iniciado sesión, tus datos se asociarán a tu cuenta. Si no deseas que tus datos se asocien a tu perfil de YouTube, debes cerrar sesión antes de reproducir un vídeo. YouTube almacena tus datos como perfiles de usuario si has iniciado sesión y los utiliza para prestar, mantener y mejorar los servicios, medir su rendimiento, desarrollar nuevos servicios y ofrecer servicios personalizados, incluyendo contenido y anuncios. Tienes derecho a oponerte a la creación de estos perfiles de usuario; para ejercer este derecho, debes ponerte en contacto con YouTube.

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Para obtener más información sobre la finalidad y el alcance de la recopilación y el tratamiento de datos por parte de YouTube, consulte la información sobre privacidad. Allí también encontrará información adicional sobre sus derechos y las opciones de configuración para proteger su privacidad.

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